تواصل تركيا توسيع نطاق الخدمات الموجهة للمسافرين في مطاراتها عبر مشروع يهدف إلى توفير مياه الشرب المجانية في جميع المطارات المدنية بالبلاد، في خطوة تعكس توجهات متزايدة نحو تحسين تجربة السفر وتعزيز راحة الركاب في مختلف مراحل الرحلة الجوية.
وبحسب معلومات حصلت عليها وسائل إعلام تركية من وزارة النقل والبنية التحتية، فإن الأعمال المتعلقة بتعميم خدمة مياه الشرب المجانية تشهد تقدماً متسارعاً، ضمن خطة تستهدف الوصول إلى جميع المطارات التركية البالغ عددها 58 مطاراً، مع زيادة عدد نقاط توزيع المياه في المواقع التي تشهد كثافة مرتفعة من المسافرين.
وتندرج هذه الخطوة ضمن سلسلة من المشاريع التي تنفذها الوزارة لرفع مستوى رضا الركاب وتحسين جودة الخدمات داخل المطارات، بالتزامن مع النمو المتواصل في حركة النقل الجوي داخل تركيا وخارجها، وارتفاع أعداد المسافرين الذين يستخدمون المطارات التركية سنوياً.
تسهيل الوصول إلى مياه الشرب
وتركز المبادرة الجديدة على تسهيل وصول المسافرين إلى مياه الشرب المجانية داخل المطارات، عبر إنشاء نقاط توزيع ومبردات مياه في أكثر المناطق استخداماً من قبل الركاب.
وبحسب الخطة المعتمدة، سيتم توفير الخدمة في صالات تسجيل الدخول (Check-in)، والمناطق المخصصة للمسافرين بعد إجراءات التفتيش الأمني، وصالات الانتظار، إضافة إلى أقسام القادمين والمغادرين، بما يتيح للمسافرين الحصول على المياه بسهولة خلال مختلف مراحل رحلاتهم.
ويهدف المشروع إلى تلبية أحد الاحتياجات الأساسية للمسافرين، خاصة خلال فترات الانتظار الطويلة أو الرحلات التي تتطلب ساعات من البقاء داخل المطار، فضلاً عن تخفيف الأعباء المالية المرتبطة بشراء المياه داخل المرافق الجوية.
إنجازات ميدانية متسارعة
وأظهرت البيانات الرسمية أن أعمال التركيب اكتملت بالفعل في 14 مطاراً تركياً، حيث أصبحت نقاط مياه الشرب المجانية متاحة للمسافرين بشكل كامل.
وفي الوقت ذاته، تتواصل عمليات الطلب والتصنيع والتركيب في 32 مطاراً آخر، ضمن مراحل تنفيذ مختلفة، ما يعكس تسارع وتيرة العمل للوصول إلى التغطية الشاملة في أقرب وقت ممكن.
وبالأرقام، فإن المشروع دخل بالفعل مرحلة التنفيذ في 46 مطاراً من أصل 58 مطاراً مستهدفاً، بينما تستعد المطارات المتبقية للانضمام إلى البرنامج خلال المراحل المقبلة.
وتوضح المعطيات الرسمية أن السلطات المختصة لا تكتفي بتعميم الخدمة فحسب، بل تخطط أيضاً لزيادة عدد مبردات المياه ونقاط التوزيع في المطارات ذات الحركة المرتفعة، بما يضمن سهولة الوصول إليها ويمنع الازدحام في أوقات الذروة.
تحسين تجربة المسافر
وتنظر وزارة النقل والبنية التحتية إلى المشروع باعتباره جزءاً من استراتيجية أوسع تهدف إلى تحسين تجربة السفر داخل المطارات التركية، وتوفير بيئة أكثر راحة للمسافرين المحليين والدوليين.
ويؤكد مختصون في قطاع الطيران أن توفير مياه الشرب المجانية أصبح من الخدمات الأساسية التي تعتمدها المطارات الحديثة حول العالم لتعزيز مستوى الرضا لدى الركاب، خصوصاً مع تشديد الإجراءات الأمنية التي تحد من إمكانية حمل السوائل عبر نقاط التفتيش، ما يجعل الحصول على المياه داخل المطار حاجة يومية للمسافرين.
كما تكتسب المبادرة أهمية إضافية بالنسبة للعائلات والأطفال وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، الذين يحتاجون إلى سهولة الوصول إلى المياه خلال فترات الانتظار والتنقل داخل مباني المطارات.
امتداد لمبادرات سابقة
ويأتي مشروع تعميم مياه الشرب المجانية في المطارات امتداداً لسياسات أوسع تتبناها الحكومة التركية لتحسين الخدمات المقدمة للمسافرين في قطاع الطيران.
ففي أيلول/سبتمبر 2025، أعلن وزير النقل والبنية التحتية عبد القادر أورال أوغلو عن قرار يقضي بتوفير المياه مجاناً لجميع ركاب الطائرات، في خطوة لاقت ترحيباً واسعاً من قبل المسافرين.
ويعكس الربط بين توفير المياه داخل الطائرات وفي المطارات توجهاً متكاملاً يهدف إلى ضمان حصول المسافر على هذه الخدمة الأساسية طوال رحلته، بدءاً من دخوله المطار وحتى وصوله إلى وجهته النهائية.
نمو قطاع الطيران التركي
وتأتي هذه التطورات في وقت يواصل فيه قطاع الطيران التركي تسجيل معدلات نمو لافتة، مدعوماً بموقع البلاد الجغرافي الاستراتيجي الذي يجعلها مركزاً رئيسياً يربط بين أوروبا وآسيا والشرق الأوسط وأفريقيا.
وخلال السنوات الأخيرة، استثمرت تركيا مليارات الدولارات في تطوير بنيتها التحتية الجوية، من خلال إنشاء مطارات جديدة وتوسعة محطات قائمة وتحديث أنظمة الخدمات الرقمية والأمنية، بما يتماشى مع الزيادة المستمرة في أعداد المسافرين.
وتسعى السلطات التركية إلى تعزيز تنافسية مطاراتها على المستوى الدولي، ليس فقط عبر البنية التحتية المتطورة، وإنما أيضاً من خلال الخدمات المساندة التي ترفع جودة تجربة المسافر وتزيد من مستوى رضاه.
الهدف النهائي: 58 مطاراً
وبحسب الخطة المعلنة، فإن الهدف النهائي للمشروع يتمثل في تعميم خدمة مياه الشرب المجانية على جميع المطارات التركية البالغ عددها 58 مطاراً، مع توزيع نقاط الخدمة في المواقع الأكثر استخداماً داخل مباني الركاب.
ويُنتظر أن يسهم استكمال المشروع في جعل الحصول على مياه الشرب المجانية جزءاً أساسياً من تجربة السفر في تركيا، إلى جانب دعم صورة المطارات التركية كمرافق حديثة تراعي احتياجات المسافرين وتضع راحتهم في مقدمة أولوياتها.
ومع اكتمال أعمال التركيب الجارية حالياً، ستكون تركيا قد خطت خطوة جديدة نحو تعزيز الخدمات العامة داخل مطاراتها، عبر مشروع يجمع بين البعد الخدمي والإنساني، ويستجيب بشكل مباشر لاحتياجات ملايين المسافرين الذين يعبرون المطارات التركية سنوياً.
